Preguntas Frecuentes - (FAQ)
1. ¿Qué es Plan Uno y cómo funciona?
Somos tu chef y nutriólogo a domicilio en las zonas de San Pedro, Monterrey y San Nicolás. Nuestro equipo diseña planes alimenticios balanceados, altos en proteína y bajos en índice glucémico, ideales para personas que buscan la pérdida de peso grasa o el aumento de masa muscular combinado con ejercicio. El proceso es sencillo: nosotros nos encargamos de las compras y la cocina por ti para que te olvides de ir al súper. Tú solo eliges tu plan, realizas tu pago y comienzas a recibir nutrición real directamente en tu puerta.
2. ¿Qué tipos de planes ofrecen y qué incluye cada uno?
Contamos con planes flexibles según tus necesidades:
Días de servicio: Puedes elegir que tu plan sea de Lunes a Viernes, de Lunes a Sábado o de Lunes a Domingo.
Plan Original: Nutrición balanceada para el día a día. Incluye opciones de 1 a 4 tiempos: Desayuno, Comida, Cena y/o Snack.
Plan Deportista: Enfocado en rendimiento y objetivos físicos específicos. Incluye opciones de 1 a 4 tiempos: Desayuno, Comida, Cena y/o Snack.
Plan Keto: Alimentación cetogénica. En este plan puedes elegir hasta 3 tiempos: Desayuno, Comida y/o Cena.
3. ¿Cómo funcionan las consultas nutricionales?
Tú decides si deseas agregar el servicio de consulta a tu plan. Las citas se realizan cada 15 días de forma presencial en nuestro consultorio. En cada sesión utilizamos tecnología InBody para realizar una evaluación detallada de tu composición corporal y así monitorear tus avances de forma precisa de la mano de nuestras nutriólogas especializadas.
4. ¿Cómo realizo mi inscripción?
El proceso es muy directo:
Elige tu plan, los tiempos de comida que necesites, los días de la semana y selecciona si deseas incluir la consulta nutricional.
Realiza tu pago. Una vez completado el pago, tu plan queda activado. En caso de haber incluido la consulta nutricional en tu compra, nos pondremos en contacto contigo para agendar tu cita.
Inicio de servicio: Recibirás tu plan 2 días hábiles después de haber realizado tu pago.
5. ¿Cómo es la logística de entrega?
Zonas de cobertura: Entregamos en San Pedro, Monterrey y San Nicolás.
Horarios y Rutas: Las entregas se realizan de 9:00 am a 7:00 pm. Es importante considerar que el chofer sigue una ruta programada y va pasando por las diferentes zonas durante el día. Por ello, es indispensable que haya alguien que pueda recibir tu plan (ya sea en casa, oficina, con un guardia o en lobby).
Días de entrega: Se entrega siempre 1 día previo a su consumo. La única excepción es la comida del día lunes, la cual entregamos el día viernes. No realizamos entregas los domingos.
6. ¿En qué vienen servidos mis alimentos?
Utilizamos contenedores desechables para facilitar el manejo de tus alimentos.
Es fundamental mantenerlos en refrigeración (a 2°C) hasta el momento de
consumirlos para garantizar su frescura y calidad.
7. ¿Qué pasa si necesito pausar mi servicio?
Si te vas de viaje o necesitas pausar tu plan por cualquier motivo, solo debes
enviar un mensaje vía WhatsApp al 81 8024 1183 con al menos 2 días hábiles
de anticipación para que podamos procesar tu solicitud a tiempo.
